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    博因顿先生承认，第一次接洽算是失败了。他说：

    第一次，我进入他们公司的总经理办公室，把我的报告提交给了他，结果无谓的争执开始了。我觉得自己没有错，他说他的，我说我的，对方说我做的报告有问题，哪来的这么多竞争对手，而我则尽力证明自己没有错。结果，我们双方争执不下。

    最后，虽然我的理由占了优势，自己也觉得很满意，可是我的时间到了，会谈结束了，我并没能说服这位总经理信服我的报告。

    第二次，我没有去理会那些数字和各项资料，我把事实用戏剧的手法表达了出来。

    我进入他办公室时，他正忙着接电话。等他放下手里的电话筒时，我就打开一个手提箱，把三十二瓶润肤霜倒在他的办公桌上。让他知道这些东西，都是同业的竞争品。

    每一个瓶子上，我都贴上一个标签，上面写着我的调查结果，那些标签上，简明地写着这些润肤霜的价钱和功效，当然我写得很夸张。

    结果如何呢？

    我们不再争论了，他拿起一瓶又一瓶的润肤霜来看标签上的说明。接着，我们展开了友好的交谈，他问了很多其他的问题，显然他对我的报告产生了浓厚的兴趣。他本来只给我十分钟谈话的时间，可是十分钟过了，接着是二十分钟，四十分钟，快到一个钟头的时候，我们还在谈。

    其实这次我说的，跟上次一模一样，可是这次我把事实夸大，并用了艺术的手法包装了一下。看结果，和上次迥然不同吧！

    所以，要获得别人的认同，请记住第十一项原则：

    表达你的想法时要有点艺术感。


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