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    匹克德在这场战役中，虽然获得了人们对他勇敢的赞誉，可是这也是南方联军失败的开始。李将军长叹一声，知道大势已去！他已无力深入北方，突破联军的防线了。

    南军败了！李将军很受打击，他怀着悲痛、懊丧的心情，向南方同盟政府总统杰斐逊·戴维斯提出了辞呈，请另派年轻有为的将领前来替代自己。李将军完全可以把匹克德的惨败，归罪到别人身上，他可以找出几十个借口来。比如有些带兵的师长不尽职、马队后援太迟，不能及时协助步兵进攻等。这里有失误，那里出了岔子，反正可以找出很多很多的理由来。

    可是品格高尚的李将军却不把责任归咎于别人。当匹克德带领残军回来时，李将军亲自骑马去迎接他们。令人敬畏地自责说：“这都是我的过错，我应该负所有的责任。”

    名扬史册的将领中，很少有人有这种勇气和品德，敢承认自己的错误。

    迈克尔·张是本课程在香港地区的讲师，他讲述了在中国文化背景下人们在交往过程中所遇到的问题。他指出，有时把这些与人交际的原则付诸实践要比遵从那些传统的观念有益得多。他的学员中有一个中年男子，这个男人因为吸毒而使得儿子不敢靠近他。在戒掉鸦片后，他希望和儿子重归于好，但是在中国的传统观念中，让长辈去给小辈认错，那是绝对不可能的。在课堂上，他告诉大家他是多么想见见他那久未谋面的孙儿，多希望和自己的儿子共享天伦之乐。可是这个男人仍然固执地认为，和解这种事必须要孩子先提出来，做家长的只有等待的份儿。这位父亲便在这种痛苦和等待中苦苦地挣扎，班上的中国学员对此竟也表示理解和同情。

    等到课程快结束时，这个父亲第一次发言：

    我已经思量再三了，戴尔·卡耐基说过：“如果你错了，就要立即诚恳地向对方认错。”我已经无法做到“立即”，但是“诚恳”却能做到。当初是我不好，是我辜负了儿子对我的希望，我不是个好父亲，最后才导致了儿子不愿意见我，把我逐出了他的生活。尽管向晚辈乞求原谅是很没面子的，但是错误在我，我必须向他道歉。

    班上响起了热烈的掌声，同学们纷纷表示理解和支持。第二天他便带来了好消息，儿子原谅他了，父子俩和好如初，他还见了自己的儿媳妇和孙子。

    埃尔波特·哈伯德是一位特立独行的作家，他的作品富有很浓的煽动性。他那讥讽的文字，常引起人们对他的反感和不满，争议颇多。可是，哈伯德却有一套独特的待人技巧，他可以几句话就化敌为友。

    例如，有一次，他收到了一位愤怒的读者的来信，信里严厉地批评了他的作品，还在信的结尾用极其肮脏的字眼来羞辱哈伯德。哈伯德给他的回信是这样的：

    深思熟虑后，连我自己也无法完全赞同自己的观点了。我昨天所写的东西，在今天看来真的是狗屁不通的文章。很高兴能看到你的批评，我很想知道，你对这个问题的看法，下次你再来我家附近的时候，欢迎你来我这里谈谈，我会在此恭候。

    最真诚的

    埃尔波特·哈伯德

    如果你接到这样一封信，你还能说些什么？

    若是我们的观点正确，我们可以通过巧妙婉转的言语让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要及时、坦诚地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得意想不到的效果，而且在认错时，还能让你拥有一个好的心情。

    别忘了这样的一句老话：“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你得到的会比你期望的更多。”

    所以，请你记住第三项原则：

    如果你错了，立即向对方诚恳地认错。


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